Consegnadelle nostre bobine di pellicola
Mettiamo la soddisfazione del cliente al centro del nostro processo di vendita e diamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e servizi, così come all'imballaggio e al trasporto delle nostre merci.
Per tutte le consegne al di fuori della zona euro e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, un consulente vi contatterà entro 48 ore per assicurarsi che il vostro ordine sia conforme alle condizioni legali e normative in vigore nel paese di consegna (tasse e diritti doganali in particolare).
1 - Consegna da parte dei corrieri
Il trasporto delle nostre merci è gestito da specialisti del trasporto riconosciuti.
A seconda del tipo di ordine, la merce viene presa in carico da uno di questi vettori:
DPD, LA POSTE.
Consegniamo in Francia (escluso DOM TOM) e nei paesi vicini come Svizzera, Lussemburgo e Belgio.
Per tutte le consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, in Corsica e nei paesi al di fuori della zona euro, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero +33 (0)4 72 41 06 60 per determinare le spese di spedizione specifiche del vostro ordine.
2 - Prelievo in loco
Potete anche ritirare il vostro ordine presso il nostro sito di montaggio situato al 587 rue Pierre Poivre, ZAC de la Tuilerie 01330 Villars-les-dombes - Francia - Tel: 04.72.41.06.60
Il ritiro è possibile durante gli orari di apertura dell'ufficio:
dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.
3 - Tempi di consegna e ordinazione
Il tuo ordine ti sarà consegnato, una volta convalidato, entro i seguenti tempi. (Giorni lavorativi: da lunedì a venerdì compreso).
- Spedizione
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- - Per tutti i nostre pellicole : spedizione entro 48 ore.
- Consegna
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- - Per tutti i nostri prodotti, la consegna da parte dei nostri trasportatori è di 24 ore per la Francia metropolitana.
- - Per tutti i nostri prodotti, la consegna da parte dei nostri corrieri è di 48 ore per il Belgio e il Lussemburgo.
- - Per tutti i nostri prodotti, la consegna da parte dei nostri corrieri è da 3 a 8 giorni per la Svizzera.
Lavoriamo quotidianamente con i nostri partner di trasporto per garantire e ottimizzare questo lasso di tempo. Non costituisce un impegno contrattuale.
4 - Tracciamento dell'ordine
Un'e-mail vi sarà inviata non appena il vostro ordine sarà registrato.
Un'altra email ti sarà inviata quando il tuo ordine sarà spedito e ti permetterà di seguire il tuo pacco tramite un numero di tracking dell'ordine e i dettagli del trasportatore.
Se avete domande sul seguito del vostro ordine, vi preghiamo di compilare il nostro modulo di contatto attraverso la sezione contatti.
5 - Ricevimento delle merci
Facciamo molta attenzione all'imballaggio dei nostri prodotti e alla qualità delle aziende di trasporto con cui lavoriamo. Tuttavia, nonostante tutta la cura che mettiamo nell'imballaggio delle nostre merci, queste possono essere danneggiate durante il trasporto.
Per favore, controllate le condizioni e il numero di pacchi che vi sono stati presentati dal trasportatore.
Prima di firmare la bolla di consegna, in caso di dubbio, annotate su di essa "pacchetto ricevuto in cattive condizioni" o "X pacchetto/i mancante/i".
Questa precauzione vi permetterebbe, se necessario, di beneficiare dell'assicurazione di trasporto che noi sottoscriviamo. Mai annotare "con riserva di disimballaggio", questa menzione non ha alcun valore, implica al contrario che i pacchi sono stati ricevuti in buone condizioni.
Il reclamo deve essere fatto il giorno della consegna della merce in presenza del fattorino (che può aiutarvi a disimballare l'ordine) e che prenderà nota con voi del suo stato.
JAM Difus
587 rue Pierre Poivre, ZAC de la Tuilerie
01330 Villars-les-dombes
FRANCIA
Tel: 04.72.41.06.60